Glorbet inloggen lukt niet? Zo kom je weer binnen

Je voert je gegevens in, maar het scherm laat je niet door. Dat is vervelend, en je maakt je misschien zorgen. Op deze pagina leggen we rustig uit waarom een account soms is vergrendeld, beperkt of in controle. We vertellen ook wat je zelf kunt doen en wanneer je ons beter direct kunt spreken. Meestal is er een gewone, oplosbare reden.

Waarom een account even op slot kan zitten

Een blokkade betekent zelden dat je iets verkeerd hebt gedaan. Meestal beschermen we je account, of we volgen regels voor veilig en verantwoord spelen. Hieronder staan de situaties die we het vaakst zien bij Glorbet inloggen, met de route terug. Exacte doorlooptijden noemen we bewust niet. Die hangen af van de situatie en van de gegevens die je aanlevert.

Verificatie: waarom het jou beschermt

Identiteitscontrole hoort bij kansspelen op afstand in Nederland. Het past binnen de regels van de Wet Kansspelen op Afstand en de aanpak van witwassen, waarop de Kansspelautoriteit toezicht houdt. Voor jou betekent het dat niemand anders met jouw gegevens kan spelen of geld kan opnemen. Meestal vragen we om:

• een geldig identiteitsbewijs, zoals een paspoort, ID-kaart of rijbewijs;
• een recent bewijs van adres, zoals een bankafschrift of energierekening;
• soms een bewijs van je betaalmethode, bijvoorbeeld een afschrift van de bankrekening waarmee je via iDEAL stort.

Maak scherpe foto’s waarop alle hoeken zichtbaar zijn en de naam overeenkomt met je account. Na goedkeuring kun je weer opnemen en is je Glorbet account niet langer beperkt door die controle. Vragen we meer informatie, dan staat in ons bericht precies wat er ontbreekt.

Hulp van een echt mens

Kom je er zelf niet uit, dan hoef je niet te zoeken. Onze klantenservice is dag en nacht bereikbaar via live chat. Je kunt ook mailen of eerst het helpcentrum raadplegen, waar veelgestelde vragen over inloggen en verificatie staan. Met de volgende gegevens helpen we je sneller:

• het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd;
• je accountnaam of gebruikersnaam;
• een korte omschrijving van wat er gebeurt, eventueel met een screenshot van de melding.

Je wachtwoord en je 2FA-code hebben we nooit nodig. Vraagt iemand je daarom, hoe vriendelijk ook, deel ze dan niet en meld het ons.

Wachtwoord vergeten? Zo stel je het opnieuw in

Veel lockouts los je in een paar minuten zelf op. Bij Glorbet inloggen met een vergeten wachtwoord werkt het zo:

1. Kies op het inlogscherm voor “Wachtwoord vergeten”.
2. Vul het e-mailadres in waarmee je je account hebt aangemaakt.
3. Open je mail en kijk ook in je spammap.
4. Klik op de link in het bericht. Die is beperkt geldig, dus doe dit niet te laat.
5. Kies een nieuw, uniek wachtwoord.
6. Log in met je nieuwe gegevens.

Is de link verlopen, vraag dan gewoon een nieuwe aan. Alleen de laatste link werkt. Heb je geen toegang meer tot je oude e-mailadres, neem dan contact met ons op. We passen het adres pas aan na een identiteitscontrole, zodat niemand je account kan overnemen.

Weer binnen: snel en veilig inloggen

Is alles opgelost, dan wil je zonder gedoe verder. Zo gaat dat op beide platforms.

Inloggen op de website

Ga rechtstreeks naar Glorbet door het adres zelf in te typen of een eigen bladwijzer te gebruiken. Klik op “Inloggen”, vul je e-mailadres of gebruikersnaam en je wachtwoord in en bevestig eventueel met je 2FA-code. Gebruik je een privéapparaat, dan kun je “Onthoud mij” aanzetten, zodat je niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren. Doe dat nooit op een gedeelde of openbare computer. Log daar altijd uit zodra je klaar bent.

Inloggen in de app

Ook in de Glorbet app log je de eerste keer in met je gewone gegevens. Daarna kun je vingerafdruk- of gezichtsherkenning activeren in de instellingen van je telefoon, zodat Glorbet inloggen in een paar seconden klaar is. Je biometrische gegevens blijven op je toestel en je wachtwoord blijft gewoon geldig als reserve. Verlies je je telefoon, wijzig dan direct je wachtwoord en laat het ons weten.

Zo houd je je account veilig

Een goede beveiliging voorkomt de meeste problemen. Zet tweestapsverificatie aan, zodat een gestolen wachtwoord alleen niet genoeg is. Gebruik voor Glor bet een lang wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, bij voorkeur in een wachtwoordmanager. Beveilig ook het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is, want wie je mailbox heeft, kan je wachtwoord resetten.

Wees alert op phishing. Wij vragen je nooit per e-mail, chat of telefoon om je wachtwoord of 2FA-code. Twijfel je over een bericht met een inloglink, open dan niet de link maar ga zelf naar onze site. Zo weet je zeker dat je op de echte Glor bet login pagina belandt.

Speel je alleen voor je plezier en binnen je eigen grenzen? Dan zijn limieten en pauzes een handig hulpmiddel. Heb je het gevoel dat spelen je minder goed lukt te beheersen, praat er dan over met ons of met Loket Kansspel.